Conditions Générales de l’Hôtel

Entre la

SAS LE ROYAUME DES LIONS
2 Chemin du Plessis
77540 LUMIGNY-NESLES-ORMEAUX
01 64 51 33 33
SAS au capital de 30 000€
RCS Meaux  911 990 232

Et d’autre part

le GRAND PUBLIC

Article 1er : Réservation

Il est recommandé à toute personne désireuse de loger à l’hôtel de réserver à l’avance. A l’occasion de toute réservation le client devra verser des arrhes. Les réservations effectuées sur notre site sont effectives après le débit des frais de réservation. En cas de rejet l’hôtel pourra annuler cette réservation. Une caution de 300 euros sera prise à l’arrivée et rendue lors du check-out.

L’hôtel se réserve le droit d’effectuer une pré-autorisation de la carte de crédit avant la date d’arrivée

Article 2 : Paiement

La prestation de logement est payable au moment du check-in. Nous acceptons les cartes bancaires suivantes : Visa, Eurocard-Mastercard. Possibilité également de régler en espèces et en chèque vacances.

Une carte bancaire en cours de validité au nom du client sera exigible en tant que garantie. Une empreinte bancaire est effectuée comme garantie. Dans certains cas, l’empreinte peut toutefois apparaître comme un débit en attente sur le compte bancaire associé à la carte utilisée. Dans de rares cas, la demande d’autorisation peut se traduire par un débit par la banque du Client avant même que le débit réel ne soit effectif. Dans ce cas, le solde sera re-crédité automatiquement par la banque au Client et pourra éventuellement apparaître comme un remboursement.
Le tarif des chambres est établi à la journée. Le défaut de paiement entrainera l’expulsion immédiate du client sous réserve de poursuites judiciaires pour le règlement de son dû.

Dans le cas où vous ne pourriez pas nous fournir de carte bancaire valide, nous serions contraints de ne pas accéder à votre demande de location de chambre.

Article 3 : Contribution à la Conservation

La taxe de séjour est remplacée par la Contribution à la conservation. Lorsqu’un client passe une nuit au Royaume des Lions, il contribue à la Conservation des espèces en danger. Montant en vigueur : 1.00€ par personne et par nuitée.

Article 4 : Annulation / modification de réservation et engagement

En cas d’annulation suite à un cas de force majeure par le Royaume des Lions, un report de date sera proposé aux participants dans les 12 mois courants sans surcoût.
Aucune indemnité ne pourra être réclamée (Frais de transport).
En cas d’indisponibilité, le Royaume des Lions restera maître du geste commercial qu’il sera amené le cas échéant à consentir.

– Annulation à plus de 30 jours de votre date d’arrivée : remboursement du séjour ou un avoir avec une date de validité proposé par le Royaume des Lions.
– Annulation entre 15 et 30 jours avant votre date d’arrivée : le Royaume des Lions proposera un avoir avec une date de validité, en cas de refus du client les sommes versées seront perdues.
– Annulation avant 15 jours avant votre date d’arrivée : 100% du montant total du séjour sera facturé

Article 5 : Accès aux chambres, départ et arrivée

Les hébergements sont disponibles à partir de 17h pour un départ à 10h.
Si vous réservez l’option ‘Pass Parc Hotel’ l’accès aux parcs est possible de l’ouverture à la fermeture pendant 2 jours (durant les périodes d’ouvertures des parcs zoologiques, du 1er février au 30 novembre)

Il faut vous présenter dans tous les cas à l’accueil de l’hôtel dès votre arrivée et non à l’entrée du parc, pour récupérer les entrées.
Une empreinte bancaire sera demandée par l’établissement à votre arrivée.

Au moment de son départ, le client doit remettre la carte-clé de sa chambre à la réception. En cas de perte ou de non retour de la carte-clé de l’Hôtel à la fin du séjour, cette dernière sera facturée au client à partir de la carte bleue donnée en garantie lors de la réservation, ou lors du départ, à hauteur de 10€ par exemplaire.

Il est formellement interdit au client d’emporter un objet quel qu’il soit appartenant à l’hôtel : il doit en avertir l’hôtelier s’il s’aperçoit d’une méprise et le renvoyer, sinon il lui sera facturé.

Article 6 : Enfants et lits d’appoint

Lors de la réservation en chambre Confort le tarif indiqué est pour 2 personnes ; il est possible der ajouter jusqu’à 3 enfants dans ce type de chambre.
Chaque enfant est facturé 10.00^€ par nuit.

Les suppléments sont calculés dans le montant total de la réservation sur le site et doivent être réglés en même temps que le reste du séjour.

Sur demande, un lit parapluie par chambre peut être installé.

Article 7 : Animaux domestiques

Les animaux de compagnie ne sont pas admis dans l’hôtel.
Les chiens guides d’aveugles sont admis gratuitement avec accord préalable de l’hôtelier.

Article 8 : Dégradation

Le client doit user de la chose louée en bon père de famille.

Les chambres mises à la disposition de nos clients sont vérifiées, fonctionnelles et en bon état. Nos clients sont invités à signaler immédiatement à la réception de l’hôtel tout manquement.

En cas de problème, le client devra engager sa responsabilité civile. En cas de dégradation, l’hôtel se réserve le droit de facturer au client le coût de réparation ou de remplacement. Il en est de même pour toute infraction constatée après le départ du client, le montant des compensations sera débité sur la carte du client.

L’hôtel peut exiger en cas de dégradation volontaire ou involontaire de matériels, objets, meubles appartenant à l’hôtel le remboursement intégral avec une pénalité et dommages de 1000€ à 2000€.

L’hôtel peut exiger en cas d’inondation ou dégâts des eaux, volontaire ou involontaire, le remboursement intégral des dégâts causés. En cas de dégâts dans d’autres chambres le remboursement des nuitées des autres clients sera exigé.
L’hôtel peut exiger un forfait de ménage si la chambre est laissée dans un état qui sera jugé non convenable. En cas de détérioration de literie, sommier, l’hôtel exigera le remboursement des dégâts avec un forfait minimum de 1000€ pour remise en état et pour ne pas pouvoir relouer les chambres.

De manière générale le client devra régler les dommages causés directement à l’hôtel. Il peut faire appel à son assurance (s’il souhaite se faire rembourser) pour tous les dommages volontaires ou involontaires qu’il causera pendant son séjour. Toutes nos chambres sont non-fumeurs. L’hôtel se réserve le droit de réclamer le montant d’une nuitée pour des frais de nettoyage supplémentaires au client qui fume dans sa chambre. Si le client souhaite continuer à fumer à l’intérieur ou en dehors des zones indiquées, il sera invité à quitter l’hôtel.

En cas de non-respect du règlement intérieur le client sera invité à quitter l’hôtel sans ne pouvoir exiger aucun remboursement. L’hôtel se réserve le droit de prélever le montant des consommations non déclarées au départ ainsi que les dégâts en chambre. Ce montant sera prélevé sur l’empreinte bancaire fournit à la réservation. L’hôtel n’aura aucune obligation quand à prévenir le client mais peut lui fournir sur demande une facture.

Article 9 : Réclamation

Toute réclamation sur la qualité des prestations fournies doit être présentée à l’hôtelier sur-le-champ.

Article 10 : Affaires oubliées

Si le client demande le renvoi de ses affaires oubliées par colis ou courrier, celui si se fera obligatoirement avec un suivi et assurance pour les objets de valeur. L’envoi sera effectué après l’acquittement par le client des frais d’expédition.

Article 11 : Médiation à la consommation

Le Client est informé par l’hôtel de la possibilité de recourir, en cas de contestation relative aux présentes Conditions Générales, à une procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends, dans les conditions prévues au Titre Ier du Livre VI du Code de la consommation.

Article 12 : Acceptation du règlement et conditions générales de vente

Le règlement intérieur de l’hôtel s’applique à l’ensemble des réservations. Tout séjour entraîne l’acceptation des conditions particulières et du règlement intérieur de l’Hôtel. Le non-respect des dispositions ci-dessus entraîne la résiliation immédiate du contrat.

Article 13: Litiges

En cas de litige entre le professionnel et le consommateur, ceux-ci s’efforceront de trouver une solution amiable.

EN CAS DE NON RESPECT PAR LE CLIENT D’UNE DE CES CONDITIONS, L’HÔTELIER SE TROUVERA DANS L’OBLIGATION D’INVITER LE CLIENT A QUITTER L’ETABLISSEMENT DANS L’INSTANT ET CE, SANS AUCUNE INDEMNITE.